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近日，国家市场监管总局发布了《2022年消费者投诉举报呈现十大特点》。涉及新能源汽车方面，2022年平台接收新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增长62.84%。

其中合同问题、质量问题、虚假宣传问题增速较快，分别同比增长126.33%、77.35%、75.65%。消费者诉求聚焦在：售后服务不完善，不履行“三包”承诺；行驶中突然熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵、电池模块损坏；发布虚假信息，诱导消费者签订不公平格式条款，减轻车企责任。

总体情况，2022年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元。

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责任编辑: 秦庆宝

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