日前，我们从官方渠道获悉，伴随着阿维塔11的陆续交付，AVATR Care阿维塔悦心服务正式上线。AVATR Care以用户体验为核心，通过专属顾问、全天值守、愉悦交付、随车选配、远程诊断、移动服务、24H道路救援、事故守护八大亮点服务，为车主提供贯穿车辆全生命周期的专属服务体验。

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在用户下定后的第一时间，AVATR Care将建立专属沟通群，专属顾问将全方位跟进，高效满足用户需求。阿维塔专属顾问在日常保持即刻响应状态，践行“有需必应、无事不扰”的服务准则。

在新车交付阶段，AVATR Care提供愉悦交付和随车选配两大服务，为车主带来个性化服务体验。愉悦交付提供现场和远程两种交车选择。

针对现场交付，阿维塔将带来专属便捷的提车体验；而针对远程交付，阿维塔也将用贴心流程携新车奔赴向您。不论哪种交付方式，专属顾问都将全程跟进，以透明的流程和简便的手续成就愉悦交付体验。

随车选配精心打造了“新车必选”、“移动家”、“爱车养护”多样化主题场景和个性化轻改装。爱车附件甄选天幕遮阳帘、Hello系列隔热膜、便携充放电枪、车载麦克风等懂你所需的出行装备，一站式省心配齐，打造专属个性的移动空间。

用车过程中，AVATR Care提供远程诊断、移动服务、24H道路救援、事故守护，以专属保障和专业技术助力全程安心用车。针对日常用车问题， AVATR Care 7*24小时全天候全场景人工在线值守，实现快速响应。

同时，阿维塔可通过大数据及互联技术进行智能分析和专家会诊，及时识别车辆隐患，远程解决软件问题，扫清用车后顾之忧。

遇到日常的车辆问题或特定场景时，专属顾问将根据不同的情况，第一时间给出最佳解决方案。如判断移动服务可解决，将安排工程师第一时间前往指定地点进行车辆检修。

而针对突发情况，AVATR Care打造了24H道路救援和事故守护服务，提供随时随地一键呼救、报案指引，不限行驶里程及救援距离，为每一位用户的安全出行保驾护航。

除此之外，依托于全国渠道布局体系，AVATR Care建立了标准统一的到店服务，以全程可追溯的原厂配件实现专业维保，做到服务项目心中有数、进度完整掌握、结果有据可循，一站式解决修车养车问题。

对于用户的补能焦虑，阿维塔推出了AVATR Power阿维塔补能体系，以智能家充桩、定制化高压快充站、公共充电桩的组合，覆盖全场景补能需求。用户通过阿维塔 App中的充电地图，即可实现一键找桩，享受便捷高效的补能。

首先，阿维塔提供了专属智能家充桩及免费安装服务，为用户带来即插即充的随心补能体验。同时，智能家充桩具备授权功能，用户可授权至多五位亲友共同使用，并可通过远程升级不断优化充电体验。

若用户暂时不需要安装智能家充桩，则可以选择终身保留该权益或一次性转换为3000度公共充电额度。

同时，阿维塔将继续推进与英国石油公司（bp）合作共建定制化高压快充站，阿维塔11车主可享受“充电10分钟、续航200公里”的高效补能体验。除了合作共建定制化高压快充站，阿维塔还接入了主流运营商的20余万根公共充电桩，实现了城市商圈及高速沿线的全场景布局。

值得一提的是，基于全栈高压750V平台和升压模块，阿维塔11无论是在定制化高压快充站还是公共充电桩，都能提供相对快速的充电时间。

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责任编辑: 赵瑜

关键词： 专属顾问 第一时间 远程诊断