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针对互联网热议的上海车展宝马集团旗下MINI品牌展台，发放冰淇淋被指区别对待中国和外国访客的视频，MINI中国于4月20日正式发文致歉。声明称MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！

我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！ ​​​

在网络上热传的视频中，MINI展台两名工作人员在发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。

拍摄者对该行为表示质疑后，工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后持续发酵，引发众多网友不满，目前该视频已登顶微博热搜榜第一。

视频中出现的冰淇淋品牌Luneurs也在第一时间进行了回应。声明称：“Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责与本品牌无关。”

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责任编辑: 秦庆宝

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