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8月18日，上海市区内全新体验中心店——上海延安西路特斯拉中心正式举办开业仪式。这座位于闵行区延安西路3180号的特斯拉中心占地2180平米，提供咨询、试乘试驾等售前服务和维修、钣喷等服务，服务辐射长宁、徐汇、闵行等区域，为上海市民提供更加便利、更多选择、更为完善的用车一条龙生态服务。

甫踏入延安西路特斯拉中心，5色齐备的7辆各版本Model 3、Model Y车辆在明媚的阳光下熠熠生辉，闪烁着未来气质和时尚品味。在特斯拉从产品延续到线下门店的极简风格下，清晰明朗的分隔出高效且实用的区域配置：璀璨灯带打造出炫目的科技感，让车主犹如置身于未来星空中；宽敞明亮的露台则别具匠心的打造成Model Y露营场景，为热爱旅行的用户提供了实体场景样版选择。

开业初期，特斯拉Model S白车身将限时在延安西路特斯拉中心展出，这也是目前上海唯一一处能够近距离了解特斯拉Model S车体结构的白车身。

在延安西路特斯拉中心，专业的特斯拉顾问将耐心的为大家讲解，安排试乘试驾，还可以特别针对上海独特的用车环境，如高架桥、弯道等安排试驾路线。

在别具特色的露台上， Model Y通过恒温通风和浪漫篝火打开露营新模式，以最低能耗保持车内恒温通风，并将帐篷与车的空间完美组合，巧妙变身为“两室一厅”，打造成凉爽舒适的“空调房”露营模式；开启十分钟后，屏幕上还会显示温暖篝火，让露营氛围感十足。现场嘉宾在深度体验室内露营之外，也一起探索车机游戏、唱K等独特的车辆娱乐功能，感受智能科技为安全助力、为生活增彩的未来加持。

开业活动中，现场嘉宾也共同参观了维修、钣喷等售后服务。据特斯拉工作人员介绍，门店服务中心共配备7个举升机和5个开放工位，同时拥有授权钣喷中心，高标准的售后车间和高质量的维修材料，让徐汇、长宁及周边为数众多的特斯拉车主在家门口就能获得便捷、优质的服务。

此外，上海延安西路特斯拉中心一如既往的秉持企业顶尖人才配置标准，每位服务人员均拥有2年以上的专业经验，并全部通过特斯拉系统且严格的内部培训，能够快速高效的诊断车辆问题、解决客户需求。

特斯拉的售后服务体系已然成为汽车行业的新标杆，其以“实体服务中心、自营/授权钣喷中心、虚拟服务中心、400客户服务”四大模块组成机动、协调、完善的服务体系，以400客服为纽带覆盖多种服务场景，为用户提供远程诊断、线下维修、移动服务等选择，大幅降低客户的时间成本、经济成本和精力成本，从而构建起“无感售后”的高品质服务模式。

当汽车从出行工具向智能科技单品转变，消费者买车，不再只看车辆本身性能和品质，产品背后的附加服务价值成为越来越重要的考量。特斯拉在安全智能的产品之上，以创新开拓的不懈奋进，品质保证的直营模式，越阶完善的服务网络、系统高效的服务模式，为消费者送上无忧，甚至无感的服务，开创汽车行业服务新常态，也为汽车行业提升自身服务标准，提供了新的思考和借鉴。

关键词： 延安西路 服务中心 售后服务